Si tu pedido aún no fue despachado y necesitas realizar el cambio del producto, modificar la dirección de envío o la forma de pago, se procederá a cancelar la totalidad de tu pedido para que lo realices nuevamente con el cambio que quieras realizar.
Si tu pedido ya fue despachado y necesitas realizar el cambio del producto, podés hacerlo en nuestra tienda física, presentando el número del pedido y la documentación que acredite tu identidad.
Si no podés presentarte en nuestra tienda física, tenés que enviarnos un mail a [email protected] (indicando nombre completo, DNI, dirección, número de pedido, descripción del producto, cantidad, motivo del cambio o devolución y fotos del producto). Nosotros te vamos a contactar lo antes posible para poder ayudarte.
Es muy importante tener en cuenta que para solicitar una devolución el producto deberá encontrarse sin uso y cerrado en perfectas condiciones, es decir, conservar su packaging original con el celofán en perfecto estado y la estampilla de AFIP correspondiente.
Si alguno de estos requisitos no es cumplido, no se podrá realizar la devolución del producto.
Plazo máximo para cambios: 30 días corridos a partir de la recepción del pedido.
Plazo máximo para devoluciones: 10 días corridos a partir de la recepción del pedido.
